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得助大模型平臺(tái)
模型訓(xùn)練平臺(tái)
一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程
智能體平臺(tái)
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用
知識(shí)管理
財(cái)富助手
為財(cái)富顧問(wèn)提供一站式智能問(wèn)答服務(wù)
知識(shí)助手
組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手
智能客服
全媒體呼叫中心
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
語(yǔ)音機(jī)器人
外呼大模型加持，聽(tīng)得準(zhǔn)確說(shuō)得自然
文本機(jī)器人
即時(shí)文本對(duì)話，自研知識(shí)引擎
智能陪練
大模型擬真，千人千面沉浸式AI對(duì)練
智能運(yùn)營(yíng)
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全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)
OCR識(shí)別
高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)
智能RPA
AI+RPA深度融合，賦能企業(yè)自動(dòng)化
多模態(tài)防偽
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn)，守衛(wèi)安全防線
多模態(tài)質(zhì)檢
大模型賦能合規(guī)，金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢
對(duì)話式BI
自然語(yǔ)言交互，可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
全媒體呼叫中心(海外版)
企業(yè)跨語(yǔ)種無(wú)界溝通，贏占國(guó)際市場(chǎng)
文本機(jī)器人(海外版)
多語(yǔ)言國(guó)際服務(wù)，跨時(shí)區(qū)溝通無(wú)障礙
語(yǔ)音機(jī)器人(海外版)
多語(yǔ)言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)
智能質(zhì)檢(海外版)
大模型賦能國(guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營(yíng)銷
企微SCRM
智能營(yíng)銷服引擎，高效轉(zhuǎn)化私域流量
營(yíng)銷平臺(tái)
打通營(yíng)銷全鏈路，賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
企業(yè)直播
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)
其他
通用人力外包
為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
線路
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)
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中關(guān)村科金得助智能-小得
消費(fèi)者信任難養(yǎng)成
消費(fèi)者信任的養(yǎng)成、醫(yī)美機(jī)構(gòu)的篩選把關(guān)以及對(duì)醫(yī)美常識(shí)和觀念的市場(chǎng)教育，等等問(wèn)題都是影響平臺(tái)發(fā)展的阻力。尤其是在黑醫(yī)美、黑機(jī)構(gòu)等負(fù)面新聞?lì)l頻爆出后，醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)更是面臨著嚴(yán)峻的市場(chǎng)考驗(yàn)。
市場(chǎng)規(guī)范難建立
對(duì)平臺(tái)而言，不僅要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的管控，打擊不良機(jī)構(gòu)。還要注重對(duì)醫(yī)美常識(shí)的宣傳講解，以公開(kāi)透明可信的方式，滿足市場(chǎng)規(guī)范要求，讓更多有需求的消費(fèi)者不再盲目求醫(yī)，促進(jìn)行業(yè)良性健康發(fā)展。
數(shù)字化服務(wù)，更好發(fā)揮醫(yī)美機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間的橋梁
強(qiáng)化服務(wù)方式，充分發(fā)揮平臺(tái)的橋梁作用
美唄醫(yī)美，作為高端醫(yī)美嚴(yán)選平臺(tái)，首創(chuàng)以互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美的創(chuàng)新平臺(tái)化運(yùn)作模式，有效連接醫(yī)美機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者、消費(fèi)者和醫(yī)生、消費(fèi)者和廠商、醫(yī)美機(jī)構(gòu)與廠商等全產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，全維度賦能醫(yī)美行業(yè)。
為夯實(shí)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美的平臺(tái)化運(yùn)作優(yōu)勢(shì)，美唄醫(yī)美一方面不斷強(qiáng)化篩選機(jī)制及售后服務(wù)保障，依靠“嚴(yán)選”及“自營(yíng)售后”等服務(wù)模式，為用戶解答整形疑問(wèn)、篩選優(yōu)質(zhì)醫(yī)院、對(duì)比機(jī)構(gòu)價(jià)格、定制醫(yī)美方案、挑選正品醫(yī)美項(xiàng)目，提升用戶對(duì)醫(yī)美服務(wù)的信任度；另一方面，提升智能科技水平，通過(guò)數(shù)字化服務(wù)，搭建起消費(fèi)者與醫(yī)美醫(yī)院、機(jī)構(gòu)之間的有效鏈接，打破信息壁壘，為消費(fèi)者匹配優(yōu)質(zhì)嚴(yán)選的醫(yī)美服務(wù)，全面保障各方利益。
在提升數(shù)字化服務(wù)能力方面，美唄醫(yī)美與中關(guān)村科金達(dá)成深度合作，借助中關(guān)村科金的創(chuàng)新科技能力，通過(guò)中關(guān)村科金旗下AI+數(shù)字化服務(wù)的核心產(chǎn)品得助云呼叫中心，構(gòu)建一體化服務(wù)平臺(tái)，接待來(lái)自各個(gè)渠道的用戶咨詢，向消費(fèi)者及時(shí)解答關(guān)于醫(yī)美項(xiàng)目的種類、手術(shù)注意事項(xiàng)、服務(wù)報(bào)價(jià)等各種疑問(wèn)，為消費(fèi)者匹配適合自己的醫(yī)美服務(wù)。同時(shí)更好地向消費(fèi)者傳遞正確的醫(yī)美常識(shí)，降低消費(fèi)者了解醫(yī)美行業(yè)的門檻，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。
一體化服務(wù)平臺(tái)，有效建立與消費(fèi)者的服務(wù)鏈接
得助云呼叫中心主要運(yùn)用于美唄醫(yī)美的用戶服務(wù)場(chǎng)景，改善傳統(tǒng)呼叫中心平臺(tái)單一獨(dú)立、難以形成規(guī)模化數(shù)據(jù)管理平臺(tái)的弊端，更好發(fā)揮醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)模式的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。基于CTI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，得助云呼叫中心集成智能路由、智能外呼、來(lái)電智能彈屏、IVR導(dǎo)航、通話轉(zhuǎn)工單等多種特色功能，能及時(shí)響應(yīng)用戶需求。同時(shí)，以資源虛擬化、服務(wù)智能化的系統(tǒng)為美唄醫(yī)美提供一體化綜合信息服務(wù)，助力快速提升服務(wù)效率和用戶滿意度。
得助云呼叫中心通過(guò)云端快捷部署，無(wú)需安裝電話等基礎(chǔ)設(shè)備，幫助美唄醫(yī)美節(jié)省大量相關(guān)成本，實(shí)現(xiàn)對(duì)各種經(jīng)營(yíng)管理資源的整合。同時(shí)，支持多終端接入云呼叫中心平臺(tái)，并建立覆蓋網(wǎng)頁(yè)、微信、公眾號(hào)、小程序等全渠道的統(tǒng)一服務(wù)臺(tái)，全面打通各版塊的用戶連接觸點(diǎn)，聚合用戶咨詢?nèi)肟凇Ｍㄟ^(guò)一個(gè)平臺(tái)便能接待來(lái)自各個(gè)渠道的來(lái)電咨詢，及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者的需求，提供準(zhǔn)確的醫(yī)美服務(wù)咨詢及疑問(wèn)解答。
得助云呼叫中心的應(yīng)用，幫助美唄醫(yī)美建立起穩(wěn)定、智能、高效的統(tǒng)一客戶服務(wù)工作平臺(tái)，將300余個(gè)客服坐席有效整合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的高度集中。并通過(guò)CRM及工單管理等功能模塊，解決傳統(tǒng)呼叫中心數(shù)據(jù)割裂的痛點(diǎn)，形成完善的數(shù)據(jù)閉環(huán)管理，能快速生成完整的用戶畫(huà)像，更好、更全面地了解消費(fèi)者的需求，及時(shí)提供專業(yè)個(gè)性服務(wù)，輔助提升客戶滿意度及忠誠(chéng)度。
通過(guò)得助智能客服+人工高效協(xié)同的方式，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)服務(wù)不下線，確保消費(fèi)者的每一個(gè)問(wèn)題都能得到有效處理，持續(xù)提升用戶滿意度。基于成熟的產(chǎn)品、先進(jìn)的技術(shù)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)助力企業(yè)加速完成服務(wù)線上化，為消費(fèi)者創(chuàng)造更好的服務(wù)體驗(yàn)。
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