歡迎體驗得助產品
手機號碼
歡迎注冊得助智能
注冊成功
已為您開啟免費試用，全部功能任您體驗
掃碼添加專屬客服，即時為您提供服務
注冊尚未完成
現在離開將導致注冊失敗確定要退出嗎？
填寫時間過長
頁面已停止響應
請在30分鐘內完成填寫
登錄成功
請選擇您感興趣的產品
得助大模型平臺
模型訓練平臺
一站式服務簡化大模型訓推評全流程
智能體平臺
高效、低成本構建大模型企業級應用
知識管理
財富助手
為財富顧問提供一站式智能問答服務
知識助手
組合式AI打造大模型企業知識助手
智能客服
全媒體呼叫中心
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
語音機器人
外呼大模型加持，聽得準確說得自然
文本機器人
即時文本對話，自研知識引擎
智能陪練
大模型擬真，千人千面沉浸式AI對練
智能運營
音視頻服務平臺
全場景自研AI+RTC實時音視頻服務
OCR識別
高精度、高安全的圖文檢測識別服務
智能RPA
AI+RPA深度融合，賦能企業自動化
多模態防偽
全鏈路生物數據核驗，守衛安全防線
多模態質檢
大模型賦能合規，金融級多模態質檢
對話式BI
自然語言交互，可視化智能分析數據
企業出海
全媒體呼叫中心(海外版)
企業跨語種無界溝通，贏占國際市場
文本機器人(海外版)
多語言國際服務，跨時區溝通無障礙
語音機器人(海外版)
多語言智能交互助力全球營銷與服務
智能質檢(海外版)
大模型賦能國際企業多模態質檢服務
智能營銷
企微SCRM
智能營銷服引擎，高效轉化私域流量
營銷平臺
打通營銷全鏈路，賦能企業增速業務
企業直播
打造超低延遲、超穩定的直播平臺
其他
通用人力外包
為企業提供多場景、高質量專業服務
線路
安全穩定、應用多場景的線路服務
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關村科金得助智能-小得
患者來詢接待能力不足：
醫療咨詢路徑覆蓋線上線下多個渠道，人力接待能力有限
傳統客戶服務模式短板暴露：
不斷增加的患者咨詢量及預后回訪需求，導致現有的客戶服務模式難以支撐
內部協作效率低：
內部數據割裂，較難形成統一的數據管理模式，高效完成對患者愈后效果的定期回訪監控，輔助患者快速恢復健康體魄
構建高效人機協同，實現醫療服務運營智能化
朝陽醫院通過使用得助智能語音機器人、云呼叫中心等智能交互產品，實現了從公眾號、海報展示及其他多個線上線下渠道接待患者來詢，并通過語音機器人與云呼叫中心的協同作業，打造了人機協作的智能化外呼模式，確保實現對患者愈后效果的定期回訪監控，提醒注意事項，幫助患者快速康復。
呼入機器人，智能接待來訪咨詢
通過呼入機器人實時接待患者來電咨詢，解答常規醫療相關問題并對有進一步醫療需求的患者轉接人工客服進行下一步服務。打破了企業內呼入接聽業務主要由人工1對1操作的低效性與局限性，呼入機器人實時在線，保證電話不漏接，且可持續保持高品質的服務水準。呼入機器人擁有多輪對話能力，可獨立解決常見普通問題，引導患者自助完成問題咨詢、辦理業務等，語音交互過程中支持打斷、重復、沉默等多種形式。
外呼機器人，全面提升預后回訪效率
外呼機器人主要應用于朝陽醫院的回訪場景，對已就診的患者進行定期回訪，根據設計制定的相應愈后提醒對話流程，智能高效地實現周期性自動回訪，落實對患者康復過程中的主動干預，進一步確保治療效果。通過外呼機器人，有效降低了企業回訪工作的人力、物力成本投入，通過機器人熱情、智能、規范的應答話術，也提升了回訪工作的執行質量，提高了就醫體驗。
云呼叫中心，1對1制定患者的康復計劃
云呼叫中心基于智能路由、智能外呼、IVR導航、通話轉工單等多種特色功能，通過各類終端設備進行線上操作，系統自動撥號，大幅降低人工撥打號碼的時間成本，有效解決坐席利用率低的問題。在朝陽醫院的服務場景中，云呼叫中心主要用于通過接待專線進行咨詢的患者以及通過智能語音機器人初篩后有進一步治療需求的患者，以及通過人工進行補充回訪監控患者的愈后效果，針對性為患者的康復期進行科學分析，制定合理的康復計劃，確保患者的恢復療效。
在線客服，覆蓋線上咨詢全渠道
通過在線客服系統的接入，覆蓋朝陽醫院全渠道患者咨詢入口，提供一站式接待服務，實現訪客動態實時監控，提高服務效率與質量，達成了在線與呼入的統一管理及服務。同時，客服無需多系統切換，同一平臺即可完成多項任務，有效提升了客服工作效率。
借助中關村科金的科技能力及產品優勢，打造新一代智能客服系統，實現服務渠道、服務能力的全面優化提升，促使就醫流程更便捷、服務更高效、管理更精細，進一步增強人民就醫的良好體驗。
