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中關村科金得助智能-小得
醫護回訪任務繁重
作為一家大型三甲醫院，廣醫一院服務的患者數量日趨增多，醫護人員對患者的回訪任務壓力逐漸凸顯。
洞察患者診后療效需求突出
更好地了解患者病情及診后效果，才能便于醫護人員制定下一步的診療計劃，提升患者的就醫滿意度。
得助智能外呼回訪 及時了解診療效果及患者滿意度
區別于人工回訪，智能外呼回訪具備效率高、在線時間長等優勢，可根據設計制定的對話流程，自主完成對患者的診后療效回訪及滿意度調查，落實對患者康復過程的主動干預，進一步及時跟進確保治療效果。
醫院是勞動密集型機構，智能化升級能有效提升醫院的服務效率，使醫院的服務可以突破傳統醫療邊界，不斷提高臨床、愈后流程的醫療服務環節質量。
得助智能外呼機器人的應用，一方面有效提升了回訪效率；另一方面，基于智能外呼的穩定高效屬性，確保不遺漏每一個回訪需求。同時，智能回訪的數據將完整留存并生成可視化報表，避免患者數據、醫療數據缺失，幫助醫護人員更好地了解患者的病情，為下一步制定合理的診療方案提供重要依據和參考。
得助智能云短信全面提升隨訪效果
當外呼機器人通話結束后，得助智能云短信可立即將醫療服務滿意度調查問卷推送至患者手機，助力醫院全面了解患者的滿意度，改善提升醫療服務水平，更好地實現醫療服務便民、惠民。
智能高效協同 100%覆蓋診后隨訪場景
通過得助智能外呼機器人及智能云短信高效協同，實現診后隨訪覆蓋率100%，整體隨訪效率提升60%，人工隨訪壓力降低50%，有效提升隨訪效果。
中關村科金為廣州醫科大學附屬第一醫院(簡稱廣醫一院)打造的智能回訪系統通過高兼容、高并發的系統能力，將自研的得助智能外呼機器人及智能云短信全面應用于廣醫一院呼吸內科的診后隨訪場景，實現回訪服務的智能化升級，全面了解患者的診后效果，為患者提供更優質的就醫體驗。
