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中關村科金得助智能-小得
享佳健康以電銷為核心，聚焦中老年健康消費品，該場景加劇新人流失。電銷行業流動性本就高，而面向中老年客戶的銷售需兼具產品專業知識與針對性溝通技巧，對新人挑戰大。新人若難適應高壓環境、達成業績，易選擇離職，導致新人留存率低，增加人力成本，破壞團隊穩定性。
銷售能力決定轉化效果，但享佳健康存在明顯短板。新人技能提升靠實戰，可真實場景試錯成本高，失誤會致交易失敗、損害口碑。且數據顯示，新人產品介紹錯誤率達 52.1%，涵蓋成分、功效等核心信息，直接降低客戶信任，阻礙銷售轉化。
享佳健康產品迭代快，但培訓體系跟不上。專業導師數量不足，無法覆蓋全員培訓需求；課件產出滯后于產品更新，新內容難以及時傳遞。這使得銷售人員常倉促上崗，既無法精準介紹產品，又加劇錯誤率高、新人適應慢等問題，形成業務瓶頸。
依托大模型分析能力，結合中老年客戶決策慢、關注健康安全性等特征，構建高精度客戶畫像與核心場景劇本庫。劇本覆蓋產品咨詢、疑慮解答、售后跟進等高頻銷售場景，讓銷售人員在模擬訓練中精準掌握中老年客群溝通邏輯，避免因需求理解偏差導致的轉化失敗，為后續實戰奠定基礎。
搭建高度仿真的電銷場景，還原中老年客戶常見疑問、抗拒點等交互挑戰。運行首月即完成 600 + 人次人機對練，通過反復模擬實戰，幫助新人快速熟悉產品介紹邏輯、優化溝通話術。實戰模擬降低了真實客戶場景的試錯成本，同時讓新人在高強度訓練中積累經驗，加速能力提升。
建立針對性評估機制，實時捕捉銷售人員在模擬中的短板（如產品知識遺漏、溝通話術不當），并推送個性化改進指導。通過 “學 - 練 - 考 - 評” 閉環，新人上崗時間從 7 天縮短至 4 天，效率提升 42%；同時，產品介紹錯誤率降低 50%，有效解決核心業務痛點，助力銷售團隊精準對接中老年客群需求，提升轉化效率。
通過 “個性劇本 + 實戰模擬 + 多維評估” 的全鏈路訓練體系，新人從培訓到上崗的周期明顯壓縮，由原來的 7 天縮短至 4 天，時間減少 42%。這一變化不僅降低了企業對新人的培訓成本與時間投入，還能讓新人更快參與實際業務，緩解銷售團隊人力緊張問題，加速業務產能釋放。
依托 AI 陪練的精準指導與反復演練，銷售人員對產品知識的掌握度顯著提升，產品介紹錯誤率從 52.1% 降低 50%。錯誤率的下降減少了因信息偏差導致的客戶信任流失與交易失敗，同時降低了合規風險，為品牌在中老年客群中樹立專業形象提供支撐。
