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中關村科金得助智能-小得
閃送商家版服務升級，智能營銷需求凸顯
伴隨著同城速遞行業(yè)的崛起，在“萬物到家”趨勢下，閃送推出商家版服務，為商家打造更豐富的配送網絡，優(yōu)化即時配送生態(tài)。 在閃送商家版的推廣中，閃送希望能高效觸達目標商戶，讓商戶及時了解商家版對商戶擴大配送范圍、獲取更大盈利空間的優(yōu)勢，實現(xiàn)平臺、商家與消費者三方共贏。
智能營銷升級，豐富即時配送服務生態(tài)
作為領先的對話式AI技術解決方案提供商，中關村科金基于自動語音識別（ASR）、自然語言處理（NLP）等對話式AI技術，自研得助智能外呼機器人，具備多輪語音交互、用戶意圖識別、高并發(fā)、自動重呼等多樣化功能。通過設置外呼時間、自動重呼頻次、金牌話術等策略，得助智能外呼機器人可自主完成自動批量外呼、自動獲取線索、智能坐席分配、數(shù)據(jù)分析和報告生成等工作，實現(xiàn)智能營銷，助力閃送盤活商戶價值，依托強勁的同城運力，建設更豐富完善的服務生態(tài)。數(shù)據(jù)顯示，在預測算法能力的加持下，得助智能外呼機器人的利用率可提升60%，15秒內空號檢測識別準確率達99.99%，語音+語義識別準確率達90%以上，有效提升對話應答能力。
人機高效協(xié)同，提升營銷轉化效果
根據(jù)服務最優(yōu)策略，結合不同城市的市場規(guī)模及業(yè)務形態(tài)，中關村科金為閃送提供得助智能外呼與云呼叫中心等不同的外呼解決方案。在北京、深圳、武漢、南昌、南寧、長春等6個城市，以得助智能外呼機器人為核心，通過對海量線索進行批量外呼清洗，有效分流人工客服壓力，提升營銷效率。在北京、上海、廣州、杭州、成都等20多個城市，通過得助云呼叫中心，由人工坐席進行外呼，全面觸達目標商戶，深層次了解商家需求，提升營銷轉化效果。中關村科金為閃送打造的智能營銷解決方案，已全面應用于商家服務推廣中，觸達260個城市的餐飲、零售、本地生活等商家，助力商家提升店鋪曝光率，獲取更大的潛在客戶市場，有效提升營銷業(yè)績。
中關村科金得助智能成功攜手閃送科技打造智能外呼系統(tǒng)，賦能營銷服務智能化升級，實現(xiàn)精準用戶觸達。
