歡迎體驗得助產品
手機號碼
歡迎注冊得助智能
注冊成功
已為您開啟免費試用，全部功能任您體驗
掃碼添加專屬客服，即時為您提供服務
注冊尚未完成
現在離開將導致注冊失敗確定要退出嗎？
填寫時間過長
頁面已停止響應
請在30分鐘內完成填寫
登錄成功
請選擇您感興趣的產品
得助大模型平臺
模型訓練平臺
一站式服務簡化大模型訓推評全流程
智能體平臺
高效、低成本構建大模型企業級應用
知識管理
財富助手
為財富顧問提供一站式智能問答服務
知識助手
組合式AI打造大模型企業知識助手
智能客服
全媒體呼叫中心
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
語音機器人
外呼大模型加持，聽得準確說得自然
文本機器人
即時文本對話，自研知識引擎
智能陪練
大模型擬真，千人千面沉浸式AI對練
智能運營
音視頻服務平臺
全場景自研AI+RTC實時音視頻服務
OCR識別
高精度、高安全的圖文檢測識別服務
智能RPA
AI+RPA深度融合，賦能企業自動化
多模態防偽
全鏈路生物數據核驗，守衛安全防線
多模態質檢
大模型賦能合規，金融級多模態質檢
對話式BI
自然語言交互，可視化智能分析數據
企業出海
全媒體呼叫中心(海外版)
企業跨語種無界溝通，贏占國際市場
文本機器人(海外版)
多語言國際服務，跨時區溝通無障礙
語音機器人(海外版)
多語言智能交互助力全球營銷與服務
智能質檢(海外版)
大模型賦能國際企業多模態質檢服務
智能營銷
企微SCRM
智能營銷服引擎，高效轉化私域流量
營銷平臺
打通營銷全鏈路，賦能企業增速業務
企業直播
打造超低延遲、超穩定的直播平臺
其他
通用人力外包
為企業提供多場景、高質量專業服務
線路
安全穩定、應用多場景的線路服務
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關村科金得助智能-小得
缺乏統一的質檢標準
各業務部門有獨立的質檢標準與規則，同時，人工質檢受限于主觀意識的判斷，較難形成標準、統一的質檢服務管理標尺
客戶反饋數據分析效率低
業務快速發展過程中缺乏一套或多套的客戶體驗管理工具來收集客戶反饋意見，無法對客戶的反饋意見進行多維且細致的數據分析， 較難完成服務改進計劃
人工質檢效率低
人工質檢耗時耗力，完成每通錄音的監聽和打分時間是錄音時間的1.5倍，導致整體質檢效率低
難以實現完整的數據管理閉環
需要花費大量的人工精力來完成質檢周報/月報的統計匯總，難以及時完成數據分析。同時，數據資源缺乏共享性、互通性，難以跨部門實現高效協作
人機高效協同，全面提升客戶服務質效
得助以自研的得助智能質檢系統為核心，提供離線智能質檢服務。得助智能質檢系統應用在征信系統業務的客戶服務場景中，可實現客服語音智能質檢，提升質檢效率，滿足對客戶服務流程及品質管控的需求，進一步提升客戶服務質效。
充分滿足多元業務需求，確保數據安全可靠
得助智能質檢系統具有多樣化智能功能，憑借得助自主研發的技術優勢，系統運行穩定可靠，可用性達99%，充分滿足了征信中心的多元業務需求，并確保了系統內數據的安全可靠。基于ASR自動語音識別、NLP自然語言處理和大數據等技術，得助智能質檢系統支持關鍵字詞識別、正則表達式、智能自然語義識別、情緒識別、靜默識別等多種質檢規則配置；支持錄音轉文本后質檢、語音質檢、文本與語音聯合質檢等多種自定義質檢規則組合，大幅降低模型創建難度，有效提升模型召回率與準確率。
建立跟進管控機制，實現高標準質檢
依托智能質檢的標準服務流程，中關村科金得助將根據征信中心的業務需求，判斷質檢主題和應用場景，收集質檢模型主題語料。通過配置規則、設計語句檢測算子的邏輯運算條件搭建質檢模型。初步建模完成后，將持續驗證優化，確保檢驗模型的準確率和覆蓋率達到既定標準。并根據實際的運營情況建立跟進管控機制，結合不同的質檢主題，建立以周/月為基本跟進時限的循環跟進策略，或通過周期性匯報方式通報質檢結果，不斷總結調優，提煉優秀經驗，確保質檢工作有的放矢。
得助智能質檢系統應用在征信系統業務的客戶服務場景中，可實現客服語音智能質檢，提升質檢效率，滿足對客戶服務流程及品質管控的需求，進一步提升客戶服務質效。
