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中關村科金得助智能-小得
傳統營銷服務模式，客戶覆蓋率不足
傳統依靠客戶經理口口相傳介紹金融服務產品的方式，受制于網點覆蓋半徑及工作時間，難以覆蓋更多客戶群體；
人工客服效率低，人力成本高企
在理財產品推薦、福利活動宣講等方面，面臨著人力成本高、效率低等問題；
缺乏數據完整性，客戶價值挖掘難度高
傳統營銷策略缺乏對客戶金融行為、社交行為、個人信用等數據的有效整合及分析應用，較難建立完整的數據模型和客戶畫像，客戶價值挖掘難度大。
智能外呼賦能營銷提質增效
2022年，該銀行與中關村科金建立合作關系，中關村科金為其搭建了一套基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）等前沿智能科技的得助智能外呼系統，以改變傳統的營銷服務模式，提升營銷服務觸達效果。
一站式解決方案助力業務數智升級
得助智能外呼系統打通了從底層技術到高層應用的技術流程，形成從智能外呼、客戶疑問解答到客戶需求分析的端到端一站式解決方案，最終實現理財產品推薦、福利活動宣講等業務場景的自助化、智能化，重塑銀行營銷服務模式，提升營銷服務觸達效果。
AI賦能精準營銷，提升服務質效
得助智能外呼系統以外呼機器人為核心，基于自然語言處理和深度學習能力，具備多輪語音交互、用戶意圖識別理解與任務處理能力，根據配置的話術模板，以真人語音錄播或語音合成播報的形式，自動撥打、批量外呼實現與用戶的情景式對話。與客戶溝通的過程中，機器人通過實時語音識別客戶意向，挖掘客戶意圖識別準確率可達到95%以上，有效加強并實現了對用戶的個性化推薦及復雜業務場景下的應變性，讓營銷更加精準，在流量見頂的當下，輕松觸達長尾客戶。
中關村科金為行方搭建得助智能外呼系統，以滿足行方對于改變傳統的營銷服務模式、提升營銷服務觸達效果的多重需求。得助智能外呼系統打通從底層技術到高層應用的技術流程，實現從智能外呼、客戶疑問解答到客戶需求分析的端到端一站式解決方案，實現理財產品推薦、福利活動宣講等業務場景的自助化、智能化服務，有效輔助銀行業務拓展及客戶服務能力提升。
